讓實習不再「虛有其表」的五大方法─大學的藝術28 收藏

實習是教育，需安排設計

問題又來了，如果學校要和企業共同擬定指導實習生的計畫，這個計畫應該是什麼樣子呢？從我訪談許多人，以及閱讀資料中，蒐集了以下五點是機構、企業嚴謹的實習計畫中，可能值得學習的標竿方法。

一，在資深專家身邊貼身見習
以高盛為例，該公司的實習生主要的學習方式是「貼身見習」──實習生拿小折凳坐在大桌旁邊，實際觀看交易員和業務在做什麼，怎麼做，儘量不要礙事，然後隨時幫點小忙：判斷何時要幫忙找什麼資料。要非常主動積極，要很有創意，要很細心──他們會觀察你幫十五人點餐是否出錯。公司正職員工可以知道這個實習生的能力與特質，而實習生可以在不同業務單位間自由來往，認識人，了解事情，建立交情。

二，安排資深實務從業人員演講授課，分享經歷與知識
以高盛為例，高盛會為實習生舉辦講課，多是公司的專人和高層，讓實習生了解產業的生態和業務內容，了解自己在這個場域之中要做什麼：交易員、業務員、計量專家…。實習生在上課的發言表現會納入記錄，除了正確與否，重要的是臨場應變，這些都是決定他們日後是否錄取的依據。

三，安排資深指導員，傳承複雜精細的經驗
教師、醫師、心輔師等等專業工作領域，資格限定往往較為嚴格，對於實習的安排也格外慎重，所以往往會安排資深的工作者擔任指導員，以半年到一年（甚至更久的時間），密集給新成員指導。

以愛荷華大學為心輔諮商學生安排的實習為例，實習諮商師會將個案諮商的過程，打成逐字稿給本身的督導看，讓督導來給意見。這樣的工作，一直到成為正式諮商師之後都需要做，只是隨著愈來愈資深有經驗，密度會漸漸減少。安排督導或指導員，對實習者和企業都是較高的成本，但也可以達到較深入的效果，是個可以考慮的選項。

四，給實習生具重要性的實作任務
面對具有基本知識與能力的實習生，可以給他們實作任務；在實作任務之中，實習生最能發現自己能力的極限、學習的價值、自己適合的工作方向，自己適不適合這分工作。而且這樣的任務可以是有真正的重要性。例如，高盛會要求實習生分析真實的個股，為每個參數估計數值，然後在真正的主管會議中簡報──主管們會真實的批評實習生的工作成果，若被實習生說服了，也會真的成為交易。

五，為實習學生安排公司內輪調
有一類實習的安排，實習生不必參與深入、宏大的計畫，但也可以學到珍貴重要的知識，就是短期密集輪調。例如，輔大織品系的合作實習公司，在暑期實習的兩個月內，每一星期到不同的部門：業務部、設計部、生產部（打板、立體裁剪、車縫等）…。雖然實際上是做傳遞、影印等細節工作，但是可以看到公司全貌。