新加坡經驗，用「實習」培養產業人才─大學的藝術22 收藏
謝宇程 2017-07-06 學與業壯遊
了解新加坡的人，常會覺得它似乎很像一間「公司」，六百多萬員工的大公司，不斷向外吸取人才，以及拓展貿易版圖的公司。而這個特色，似乎也反映在它的教育之中。
舉個例，新加坡的教育部，有兩個平級的部長：一個主管中小學，現任部長是?志明先生；一個主管高教與職業教育，現任部長是王乙康先生。王乙康先生是什麼背景呢？可不是教授、大學校長。他曾任職於產業貿易部，並且當過四年新加坡就業培訓局的CEO。沒錯，他當教育部長，是因為他有豐富的產業、職業培訓的經驗！
日前我的新加坡朋友William來台出差，我和他談起台灣現在許多大學生已經不再消極等畢業，他們開始主動在找實習機會。他告訴我：「在新加坡，實習早就是多數大學的畢業條件了。」
於是我開始詢問：實習由誰主辦？學生真的有受益嗎？或者流於形式？William細述了自己在新加坡大學時期的實習經驗，並且很大方地讓我分享給讀者們。
實習，和升學分發一樣嚴謹重視
William就讀於新加坡國立大學，主修心理，輔修企管；在他畢業前，他就約略認知道「人資」是適合自己發展的方向。於是在畢業前，他透過學校的管道進入大型醫院擔任人資部的實習助理。他的工作主要是處理申請工作職缺的履歷，除了先加以篩選分析之外，他也幫忙和求職者溝通，告知他們面試相關訊息，例如缺了什麼資料，透過電話或在面試中補充。
在醫院人資部門實習過之後，部分人資的業務William已經相當上手，而且他具體地知道人資工作的大略面貌、職涯形態。他日後找人資方面的工作時，不但能力上具有優勢，他也更確定這是自己想要的工作。所以，他現在就在一個大型輪胎品牌人資部門擔任主管。
在新加坡，William 的經驗是「常例」，他在探索職涯這件事上一點也不是特別積極主動。他去實習，是因為這是「規定的」，而且許多是學校與企業合作安排的。
在新加坡，不同主修的大學生有不同的畢業門檻，但多數都有包括「實習」。新加坡的大學，都會和許多企業協議合作，企業分部門開出實習缺，並且列出要哪類主修的學生，而由學校進行媒合和安排。
大學生們可以在學校查到自己的主修可以申請哪些企業，勾選他們有興趣的，並且準備資料，請學校推薦。某些明星級企業，申請人數很可能超過實習名額，這時候學校就會依據主修的相關性進行選擇。
這樣的實習方案，最常見是三個月；但依據主修的不同，學校可以決定拉長或縮短──有些主修要實習六個月，短於一個月的也有，例如新加坡管理大學法律系是2星期80小時。在William當學生的時候，實習同時可以賺些零用錢，每月300-700新幣不等（換算台幣乘約23）。
如果是就讀理工學院（polytechnic）的學生，在畢業前的最後一年（最短半年），或者是直接進入企業培訓，或者是和企業合作進行研究專案。
聽到這裡，我發問：「如果是安排的、要求的實習機會，是否會流於形式，反而浪費了校方、企業、學生的時間與資源？」
有監督制衡，才有品質成效
William告訴我，浪費時間及資源的形式主義，十分不是新加坡的風格。
在實習結業時，學校也常會辦座談會，把學生分成20-30人的小組，各系教授詢問學生從實習上學到什麼？得到什麼收穫？遇到什麼樣的問題？學校透過這個過程，不斷調整和改善實習的規劃。每個學生都要寫實習報告，和教授說明他學到了什麼。
企業會有專人為每個實習生打分數，要寫「表現評量」回覆給學校，而且企業方不會亂打分、亂評量，因為都有公定的「評核標準」。企業會很仔細觀察實習生，因為如果有表現不錯的，常會直接聘僱。
有些大公司發現優秀的理工學院的實習生，還會和學生簽約長期投資。企業出學費供這位學生讀大學（通常三年可以畢業），大學畢業後，一定要到這間企業工作至少三年。這對企業來說，也是育才、留才的方法。
從William的經驗和觀察，新加坡高教階段的實習已經做得很完整，但還是有改善的空間：「幾乎所有學生在實習後就直接畢業了，如果把這僅此一次的實習機會用掉後，發現自己不喜歡、不適合這個領域，這樣的學生怎麼辦？這樣的學生其實並不算少！因此，學校可以投入一些心力資源，讓學生更早思索自己想要什麼樣的職涯，並且幫助那些實習完發現不合適的學生。」
育才，不分身分與年紀
如果看新加坡的教育體系，會發現它整體上非常認真地培養產業人才，努力幫助國民就業、在產業中發揮所長。你能說它的教育太市儈，但是不能不佩服它真的很有創意，而且配套完整。
例如在2016年，新加坡慶祝它的建國50周年，不是發錢給國民消費，而是發錢給國民學習券！新加坡政府在2016年，給每個25歲以上的國民（無論貧富）開了個帳戶，正式名稱叫做「未來技能額度」（SkillsFuture Credit），每個人都有500新幣存入這個帳戶（約11500台幣）。這筆錢無法以現金提領，只能用來購買學習類、技能培訓類的課程服務──包括政府各部門設立和提供的課程，以及民間機構提供（經就業培訓局認可）的課程。
William給這個政策相當高的評價：「透過這個計畫，新加坡政府希望每個國民都學習，都進步，即使退休的人也要學習，要趕上時代。所以，用這個方案去上課學習，你在課堂上可能遇到各種各樣的人，絕不只有失業人士，還包括企業高管、大學教授；你學到的不會是給失業者掙口飯吃的低階技能，而是市場上的最佳內容。」
提到新加坡的產業發展蓬勃，有些人常會認為：新加坡有威權式政府，做什麼事都方便啊！但也許，我們很少深入了解新加坡在教育方面，花多少力氣提升人民素質，消弭學用落差，以及這件事對它的產業帶來多少助益。
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